Términos y Condiciones
Estos términos regulan la solicitud, contratación y prestación de servicios ofrecidos por AMZANE Marketing, así como el uso profesional de nuestras propuestas, contenidos, entregables y canales de comunicación.
1. Identificación del titular
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre el usuario, cliente o solicitante de servicios y AMZANE Marketing.
- Nombre comercial: AMZANE Marketing
- Titular: Tarik Amzane
- Sitio web: https://amzanemarketing.com/
- Email de contacto: info@amzanemarketing.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 617 788 437
- Dirección: Calle Alonso Cano 53, Alicante, España
2. Objeto de estos términos
Estos términos establecen las condiciones generales aplicables a la solicitud, contratación, ejecución y entrega de servicios digitales, creativos y audiovisuales ofrecidos por AMZANE Marketing.
La contratación de un servicio, aceptación de un presupuesto, pago de una señal o inicio de un proyecto implica la aceptación de estas condiciones, salvo que exista un acuerdo específico por escrito que indique otra cosa.
Las condiciones concretas de cada proyecto podrán detallarse en un presupuesto, propuesta comercial, factura, contrato o comunicación escrita aceptada por ambas partes.
3. Servicios ofrecidos
AMZANE Marketing puede ofrecer servicios relacionados con marketing digital, comunicación visual, desarrollo web y producción de contenido profesional.
| Servicio | Descripción general |
|---|---|
| SEO | Optimización de páginas web, contenidos, SEO local, estructura, posicionamiento y visibilidad en buscadores. |
| Diseño web | Creación o mejora de páginas web, landing pages, sitios corporativos y estructuras orientadas a conversión. |
| Google Ads | Creación, configuración, gestión y optimización de campañas publicitarias en Google. |
| Meta Ads | Campañas de Facebook Ads e Instagram Ads, segmentación, creatividades y seguimiento de resultados. |
| E-commerce | Diseño y configuración de tiendas online, catálogo, fichas de producto y estructura de venta. |
| Social Media | Diseño de contenido, planificación, copywriting, optimización de perfiles y gestión visual de redes sociales. |
| Branding y diseño gráfico | Diseño de identidad visual, logos, piezas gráficas, materiales corporativos y creatividades digitales. |
| Fotografía, vídeo y drone | Producción de contenido audiovisual para empresas, productos, espacios, redes sociales, campañas y web. |
El alcance exacto de cada servicio se definirá en la propuesta comercial correspondiente.
4. Presupuestos y propuestas
Los presupuestos enviados por AMZANE Marketing se preparan en función de la información facilitada por el cliente, los objetivos del proyecto, el alcance solicitado, la complejidad técnica y los recursos necesarios.
- Validez: salvo indicación contraria, los presupuestos podrán tener una validez limitada.
- Alcance: solo se incluirán los servicios expresamente indicados en la propuesta.
- Cambios: cualquier servicio adicional podrá requerir una nueva valoración económica.
- Materiales: el presupuesto puede depender de que el cliente entregue textos, imágenes, accesos o información necesaria.
AMZANE Marketing podrá modificar o retirar una propuesta si cambian las condiciones iniciales del proyecto o si la información facilitada por el cliente resulta incompleta o incorrecta.
5. Contratación de servicios
La contratación de un servicio podrá formalizarse mediante la aceptación escrita del presupuesto, confirmación por email o WhatsApp, firma de contrato, pago inicial o cualquier otro medio que evidencie la voluntad del cliente de iniciar el proyecto.
Inicio del proyecto
El proyecto comenzará cuando se hayan cumplido las condiciones acordadas, como la aceptación de la propuesta, el pago inicial si procede y la entrega de materiales o accesos necesarios.
Colaboración del cliente
El cliente deberá colaborar de forma razonable, entregando información, aprobaciones, contenidos, imágenes, accesos o feedback necesario para avanzar correctamente.
Los retrasos derivados de falta de respuesta, falta de materiales, cambios constantes o ausencia de aprobación por parte del cliente podrán afectar a los plazos de entrega.
6. Pagos, facturación y condiciones económicas
Las condiciones económicas de cada servicio se indicarán en el presupuesto, factura o acuerdo correspondiente. Algunos proyectos pueden requerir un pago inicial antes de comenzar.
| Concepto | Condición general |
|---|---|
| Pago inicial | Puede solicitarse una señal o anticipo para reservar tiempo de trabajo e iniciar el proyecto. |
| Pago final | Puede solicitarse antes de entregar archivos finales, publicar una web o cerrar definitivamente el proyecto. |
| Servicios mensuales | Los servicios recurrentes podrán facturarse por adelantado o según lo acordado con el cliente. |
| Impagos | El retraso en el pago puede provocar la pausa del proyecto, suspensión del servicio o retención de entregables. |
En caso de impago, AMZANE Marketing podrá suspender temporalmente los servicios hasta que se regularice la situación.
7. Materiales, accesos e información facilitada por el cliente
El cliente es responsable de facilitar información veraz, completa y actualizada para el correcto desarrollo del proyecto.
- Textos, imágenes, logotipos, datos de contacto y contenido corporativo.
- Accesos a WordPress, hosting, dominio, Google Business Profile, redes sociales o herramientas publicitarias.
- Información sobre productos, servicios, precios, condiciones comerciales y objetivos del proyecto.
- Autorización para usar materiales proporcionados por el cliente en el proyecto contratado.
El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los materiales que entrega a AMZANE Marketing y que dichos materiales no vulneran derechos de terceros.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos salvo que se pacte expresamente un plazo cerrado por escrito. La duración de un proyecto puede depender de su complejidad, disponibilidad del cliente, revisiones, entrega de materiales y aprobaciones.
- Los plazos comienzan cuando el proyecto está confirmado y se dispone de la información necesaria.
- Los retrasos del cliente pueden desplazar la fecha de entrega.
- Los cambios de alcance pueden modificar el calendario inicial.
- Los servicios externos, como hosting, plataformas publicitarias o herramientas de terceros, pueden afectar al calendario.
9. Revisiones, cambios y aprobaciones
Cada proyecto podrá incluir un número determinado de revisiones según lo indicado en la propuesta comercial. Las revisiones deben estar relacionadas con el alcance contratado.
Cambios incluidos
- Ajustes razonables sobre diseño, texto, estructura o detalles dentro del alcance aprobado.
- Corrección de errores detectados durante el proceso de revisión.
- Adaptaciones menores necesarias para completar el entregable contratado.
Cambios no incluidos
- Cambios de dirección completa del proyecto después de la aprobación inicial.
- Nuevas páginas, secciones, campañas, piezas, sesiones o funcionalidades no presupuestadas.
- Rehacer trabajos ya aprobados por cambios de opinión posteriores.
- Trabajos urgentes no contemplados inicialmente.
Los cambios adicionales podrán presupuestarse aparte antes de ser realizados.
10. Propiedad intelectual y uso de entregables
Los diseños, textos, estrategias, estructuras, creatividades, fotografías, vídeos, piezas gráficas, configuraciones y demás materiales creados por AMZANE Marketing están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Entrega al cliente
Una vez abonado el servicio correspondiente, el cliente podrá usar los entregables finales para los fines acordados en la propuesta, como web, redes sociales, publicidad, materiales comerciales o comunicación de marca.
Materiales editables y archivos fuente
La entrega de archivos editables, archivos fuente, proyectos de edición, plantillas, configuraciones internas, estrategias completas o materiales de trabajo no se entenderá incluida salvo que se indique expresamente por escrito.
Portfolio
Salvo acuerdo contrario, AMZANE Marketing podrá mostrar trabajos realizados como parte de su portfolio, casos de estudio, redes sociales o presentación comercial, respetando la confidencialidad razonable del cliente.
11. Resultados, SEO y publicidad digital
AMZANE Marketing trabaja con criterios profesionales para mejorar la presencia digital, imagen, comunicación, rendimiento y visibilidad de sus clientes. Sin embargo, no se garantizan resultados concretos, ventas específicas, posiciones exactas en Google ni beneficios determinados.
| Área | Condición importante |
|---|---|
| SEO | El posicionamiento depende de Google, competencia, autoridad del dominio, contenido, técnica, mercado y tiempo de trabajo. |
| Google Ads | El rendimiento depende del presupuesto, sector, competencia, oferta, landing page, calidad de campaña y comportamiento del usuario. |
| Meta Ads | Los resultados dependen de la creatividad, segmentación, presupuesto, audiencia, oferta y respuesta del mercado. |
| Social Media | El crecimiento orgánico depende de la constancia, calidad del contenido, interacción, algoritmo y percepción del público. |
| Web y e-commerce | La conversión depende del tráfico, confianza, precio, oferta, experiencia de usuario, marca y seguimiento comercial. |
Cualquier estimación de resultados será orientativa y no constituirá garantía contractual salvo que se pacte expresamente por escrito.
12. Cancelación, pausa o finalización de proyectos
El cliente podrá solicitar la cancelación o pausa de un proyecto, pero dicha solicitud no elimina automáticamente la obligación de abonar trabajos ya realizados, horas invertidas, servicios iniciados o gastos comprometidos.
- Los pagos iniciales pueden no ser reembolsables si el trabajo ya ha comenzado.
- Los servicios mensuales deben cancelarse según las condiciones acordadas.
- Los trabajos ya entregados, preparados o ejecutados podrán facturarse aunque el cliente decida no publicarlos.
- La falta prolongada de respuesta del cliente puede provocar la pausa o cierre del proyecto.
AMZANE Marketing podrá finalizar una relación profesional si existe impago, falta de colaboración, incumplimiento de condiciones, uso abusivo del servicio o pérdida de confianza profesional.
13. Limitación de responsabilidad
AMZANE Marketing no será responsable de pérdidas, daños, sanciones, interrupciones, errores o perjuicios derivados de:
- Información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Decisiones comerciales tomadas por el cliente sin validación suficiente.
- Cambios de algoritmo, políticas de plataformas, restricciones publicitarias o bloqueos de cuentas externas.
- Fallos de hosting, dominio, plugins, temas, herramientas de terceros o plataformas externas.
- Uso indebido por parte del cliente de los entregables, accesos, campañas o materiales.
- Incumplimiento legal del cliente respecto a sus productos, servicios, promociones o comunicaciones.
El cliente es responsable de revisar y aprobar la información legal, comercial y técnica relacionada con su negocio, especialmente precios, condiciones, claims publicitarios, textos legales, promociones y datos publicados.
14. Protección de datos y confidencialidad
Los datos personales tratados durante la relación profesional se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de AMZANE Marketing.
AMZANE Marketing tratará la información del cliente con confidencialidad razonable y no divulgará información sensible del proyecto salvo autorización, obligación legal o necesidad operativa para prestar el servicio.
Para más información, consulta la Política de Privacidad.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con los servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
En el caso de usuarios consumidores, se respetarán los derechos y fueros legalmente reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, los servicios o una propuesta comercial, puedes contactar con AMZANE Marketing mediante los siguientes canales:
- Email: info@amzanemarketing.com
- WhatsApp: +34 617 788 437
- Dirección: Calle Alonso Cano 53, Alicante, España
¿Tienes alguna duda sobre estos términos?
Contacta con AMZANE Marketing para resolver cualquier consulta antes de solicitar o contratar un servicio.
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